Политика обработки персональных данных

Редакция от 21 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей онлайн-сервиса «Вникни», доступного по адресу vnikni.com (далее — «Сервис», «Платформа»).

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Кривоносов Кирилл Анатольевич, ИНН 781626525133, ОГРНИП 317784700265696, г. Санкт-Петербург (далее — «Оператор», «мы»). Email для вопросов об обработке персональных данных: support@vnikni.com.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сервиса. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних.

2. Категории субъектов и состав персональных данных

Клиенты (пользователи, записывающиеся на консультации)

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты, номер телефона;
• фотография (аватар) — по желанию пользователя;
• содержание заявок на консультации: тема обращения, сообщения эксперту, прикреплённые файлы;
• сведения о бронях, консультациях и операциях по Балансу (суммы, даты, статусы);
• платёжные реквизиты, указанные пользователем в заявке на вывод средств с Баланса (наименование банка, реквизиты счёта, ФИО получателя); полные данные банковских карт Оператор не собирает и не хранит — при оплате они обрабатываются платёжным провайдером;
• отзывы о консультациях, обращения в поддержку.

Эксперты (исполнители консультаций)

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты, номер телефона, контакт в Telegram;
• фотография профиля;
• сведения из анкеты: профессиональный опыт, места работы и должности, описание компетенций, языки;
• ИНН и налоговый статус (самозанятый — плательщик НПД, либо ИП), результаты проверки статуса в сервисах ФНС России;
• реквизиты для выплаты вознаграждения;
• сведения о проведённых консультациях, рейтинг и отзывы.

Данные, собираемые автоматически

• файлы cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве (user-agent);
• журналы действий в Сервисе (лог-данные);
• технические метаданные консультаций: факт и длительность подключения участников (без доступа к содержимому — см. раздел 6);
• обезличенные данные о поведении на сайте, собираемые сервисом веб-аналитики (раздел 7).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) и биометрические персональные данные. Фотография профиля не используется для установления личности.

3. Цели обработки

• заключение и исполнение договоров: пользовательского соглашения с Клиентами и агентского договора с Экспертами; регистрация и авторизация, обработка заявок и броней, организация консультаций, приём платежей и выплата вознаграждения;
• уведомление пользователей о статусе заявок, броней и выплат (транзакционные email-сообщения);
• рассмотрение обращений, жалоб и споров, техническая поддержка;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ: ведение бухгалтерского учёта, соблюдение налогового законодательства, в том числе проверка налогового статуса Экспертов (Федеральный закон № 422-ФЗ);
• обеспечение безопасности Сервиса и предотвращение мошенничества;
• улучшение работы Сервиса на основе обезличенной статистики посещений.

4. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключения договора по инициативе субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
• необходимость исполнения возложенных на Оператора законодательством РФ функций и обязанностей — налоговых, бухгалтерских (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ, Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»).

5. Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (информационная система Сервиса) и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, размещаются на серверах, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Персональные данные передаются третьим лицам только в следующих случаях:

• выбранному вами Эксперту — имя Клиента и содержание заявки (тема обращения, сообщения, файлы), необходимые для проведения консультации;
• Клиенту — публичный профиль Эксперта (имя, фото, анкета, рейтинг, отзывы);
• платёжному провайдеру — данные, необходимые для приёма платежей и осуществления возвратов; полные реквизиты банковских карт при оплате обрабатываются платёжным провайдером, Оператор к ним доступа не имеет;
• сервисам проверки контрагентов и ФНС России — ИНН Эксперта для проверки его налогового статуса (регистрация в качестве плательщика НПД или ИП);
• оператору почтового сервиса — адрес электронной почты для доставки транзакционных уведомлений;
• сервису входа Яндекс ID — при выборе пользователем входа через Яндекс (в объёме, предусмотренном настройками Яндекс ID);
• государственным органам — по мотивированным запросам в случаях, установленных законодательством РФ.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Видеоконсультации

Видеосвязь между Клиентом и Экспертом устанавливается напрямую между участниками (peer-to-peer). Платформа не осуществляет запись консультаций, не хранит и не имеет технического доступа к их аудио- и видеосодержимому. Оператору доступны только технические метаданные: факт и длительность подключения участников.

7. Cookies и веб-аналитика

Сервис использует файлы cookie: технически необходимые (сессия, авторизация) и аналитические. Для анализа посещаемости используется сервис «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс», Россия), который собирает обезличенные данные о посещениях: страницы, время на сайте, источник перехода, данные устройства, а также записи взаимодействия со страницами (Вебвизор). Эти данные не позволяют установить вашу личность и используются только для улучшения Сервиса. Условия обработки данных сервисом Яндекс Метрика: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера; часть функций Сервиса (например, авторизация) при этом может стать недоступной.

8. Сроки обработки и хранения

• данные аккаунта — до удаления аккаунта пользователем либо до отзыва согласия, если иное не требуется по закону;
• сведения о договорах, платежах и выплатах — в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством РФ (до 5 лет после года совершения операции);
• лог-данные и технические журналы — не более 12 месяцев;
• обращения в поддержку — 3 года с момента закрытия обращения.

Обработка прекращается при достижении целей обработки, отзыве согласия (в отношении данных, обрабатываемых на основании согласия), истечении сроков хранения либо прекращении деятельности Оператора. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные уничтожаются либо обезличиваются.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших персональных данных (ст. 14 152-ФЗ);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются неправомерно (ст. 14, 20 152-ФЗ);
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки данных, разрешённых вами для распространения (ст. 10.1 152-ФЗ);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке (ст. 17 152-ФЗ).

Для реализации прав направьте запрос на support@vnikni.com с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте, либо приложите сведения, позволяющие идентифицировать вас как субъекта персональных данных. Мы ответим в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса (ст. 20 152-ФЗ).

При отзыве согласия Оператор прекращает обработку соответствующих данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, дальнейшая обработка которых обязательна по законодательству РФ (например, сведения о совершённых платежах — в течение сроков бухгалтерского и налогового учёта).

10. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ:

• издана и опубликована настоящая Политика; осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям закона; проведена оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных;
• определены угрозы безопасности и обеспечивается уровень защищённости персональных данных в соответствии с постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
• доступ к персональным данным ограничен и защищён средствами аутентификации; круг лиц, имеющих доступ к данным, ограничен Оператором;
• передача данных осуществляется по защищённому соединению с шифрованием (HTTPS/TLS);
• ведётся регистрация и учёт действий с персональными данными;
• выполняется резервное копирование, обеспечивающее восстановление данных;
• применяются средства защиты от несанкционированного доступа.

11. Изменения Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата актуальной редакции указана в начале документа. О существенных изменениях мы сообщим на сайте или по email.

12. Реквизиты Оператора

ИП Кривоносов Кирилл Анатольевич
ИНН 781626525133 · ОГРНИП 317784700265696
г. Санкт-Петербург
Email: support@vnikni.com

© 2026 «Вникни» · Санкт-Петербург